Política de envío
Envío gratis a la península y Baleares en pedidos desde 50 €. Para pedidos de menos de 50 €, el envío cuesta 4,95 €.
1. Zonas de envío
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Preparación del pedido
Cuando haces tu pedido recibes un correo de confirmación. Preparamos cada pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles y, al enviarlo, te mandamos un correo con tu número de seguimiento.
3. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido. En fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) puede alargarse unos días. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales; si no lo cumpliéramos, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el dinero.
4. Seguimiento
Con el número de seguimiento puedes consultar en todo momento dónde está tu pedido. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos y lo revisamos contigo.
5. Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección, código postal y teléfono antes de pagar. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible: podemos corregirla mientras el pedido no se haya enviado. Si el pedido ya salió con una dirección incorrecta, haremos lo posible por ayudarte, pero un nuevo envío podría tener coste.
6. Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios productos, puede que te lleguen en paquetes separados. No tiene ningún coste adicional y cada paquete tendrá su seguimiento.
7. Ausencia en la entrega
Si no hay nadie en la dirección, el transportista intentará la entrega de nuevo o dejará un aviso para recogerlo en una oficina o punto de recogida cercano. Sigue sus indicaciones para no perder tu paquete.
8. Pedido marcado como entregado y no recibido
Si el seguimiento indica «entregado» y no lo tienes, pregunta a vecinos o en conserjería. Si no aparece, escríbenos en un plazo de 7 días y abriremos una investigación con el transportista.
9. Paquete dañado
Si el paquete llega visiblemente dañado, hazle fotos antes de abrirlo y escríbenos. Si el producto está afectado, te lo reponemos o te devolvemos el dinero sin coste.
10. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El importe que ves al pagar es el total: no tendrás que pagar nada más al recibir tu pedido.